O serviço de emergência da Secretaria da Segurança Pública (SSP) ligou o sinal de alerta para um problema recorrente que coloca vidas em risco: o alto índice de falsas chamadas. Apenas entre janeiro e fevereiro de 2026, o Centro Integrado de Comunicações (Cicom) registrou mais de 18,9 mil trotes através dos números 190, 193 e 197.

Esse volume impressionante representa 10% de todas as ligações recebidas no período. Segundo o tenente-coronel Luciano Jorge, diretor da Superintendência de Telecomunicações da SSP, esse tempo “perdido” com brincadeiras de mau gosto ou assédios poderia ter sido utilizado para atender mais de 7,5 mil ocorrências reais.

Impacto acumulado: 4 mil horas de silêncio forçado

Os dados de 2025 revelam a gravidade do cenário a longo prazo. No ano passado, foram contabilizados 115 mil trotes. O impacto operacional é devastador:

• Tempo perdido: Cerca de 4 mil horas com linhas ocupadas desnecessariamente.
• Vidas em espera: Nesse intervalo, seria possível atender 57 mil chamados de emergência legítimos.

Perfil dos trotes: Das férias escolares ao assédio

O levantamento da SSP aponta uma divisão clara no perfil de quem realiza essas chamadas:

1. Manhã e Tarde: A maioria das ligações parte de crianças e adolescentes, com um pico significativo durante o período de férias escolares.
2. Noite: O público muda para adultos. Neste período, o oficial destaca um comportamento ainda mais grave: conversas inapropriadas e assédio contra os atendentes do serviço de emergência.

Trote é crime

A SSP reforça que a prática não é apenas uma “brincadeira”, mas uma infração prevista no Código Penal. Quem realiza falsas comunicações de crime ou contravenção pode responder criminalmente, além de prejudicar diretamente o tempo de resposta das forças policiais e do Corpo de Bombeiros.

“As falsas chamadas ocupam a linha e tiram atendimento de alguém que realmente precisa”, finaliza o tenente-coronel Luciano Jorge.